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2017年12月18日 星期一

不想犯錯沒錯,錯的是沒有想贏



今年對我來說是很特別的一年,遇到許多特別的事,特別的人,特別是我擠進了一談就贏的窄門,認識了Alex跟各界精英這是我想都沒想過的,這些特別的事其中當然有好有壞,好的當然很好,有意外跟不如預期的就如進階班中Alex說的,把每個問題視為機會才是最重要的事

沒什麼事是理所當然只能盡力而為


今年踏入科技業算一算14個年頭整天跟宅男攪和在一起最大的好處是不用考慮太多其他因素對他們來說非黑即白不過對我這個學社會科學加上這幾年生意下實戰經驗經過這兩次的課有件重要的事越來越清楚那就是任何事情或許沒有憨人想的那麼簡單,  任何事都可能破局, 都可能會出現意外.等你大喊怎麼可以這樣, 事實上就是發生了

如果我問你怎麼樣會得到4這個答案你可能理所當然會告訴我2+22X2, 但其實方法是無窮盡的,認真想想你用任何的方式其實都會得到4 這個答案或許是教育或是環境的因素造成大家思考上的僵化大家都想找到標準答案得到結果但是事情就不是這樣人生當然也不是這樣Alex提到如何租到上課場地時我舉了手提問詢問 Alex怎會想到用這種方式達到談判目標就我的理解,談判就是動態調整,等著對方犯錯、在過程中讓對方盡量往我的談判目標邁進的過程,中間的過程其實沒有標準答案,完全取決於你的大原則下所採取的行動。

這兩次正式課程的後,對於我這種快速行動為指導原則的似乎在我腦袋形成一種邏輯,或許我沒還沒辦法做到Alex3x3, 但對我來說快速的形成2x2並加入風險評估尋求最短的捷徑變成一種常態,我所以會在前一篇著墨很多開場分組的情境,就是這個指導行動下的產物,我很期待士傑, 小克跟Beth的心得,如果要我現在重新再來一次,我可能會回座位後大喊加入我這組的每人發1000,讓大家靠過來,減少他們跟其他組長接觸的機會並把時間耗掉,但這樣會成功嗎?我不曉得,我只知道達成目標的方式有好幾種,至於預期的方式能不能成功只按照談判五步曲能盡力而為。所以進階五班我可以捐5000給組長做實驗

肢體語言傳遞的訊息


說來好笑,上完思維班後有一次我太太說FB上有人給我們一顆星說我們門市妹妹沒有笑容,她說阿她就天生這副臉是要怎麼處理?我就說那就叫她們改戴一般外科口罩,所以以後談判就是戴口罩,之後再也沒有客人抱怨門市臉臭這件事。
其實HR當久了有個好處,見面大概聊個幾句就會知道對方是甚麼個性,肢體語言雖然在Alex cue陳麥可示範如何表演之外,其實對應電影班所學,我想談判過程中應該要注意你跟對手的每個細節,包括倒水喝水剝橘子等,如果搭配情緒電梯做適當調整,簡直完美。

帶團隊從來不是一件簡單的事


職場上帶團隊就已經不是簡單的事,更何況這只是一門課,你是組長又怎麼樣?多了組長兩個字我就要聽你的嗎?上課前我就在思考這個問題,因為我已經答應Alex當組長,組長的任務只有一個,那就是帶著你的組拿到冠軍,所以結果只有兩種,一種是如願拿到冠軍,一種就是喪失高階班的保障資格;所以我決定準備個小禮物來給我的組員,如果拿到冠軍也算是感謝他們的配合,如果沒有就當是賠罪這個組長失職,才有橘子壓力球這件事發生。

回到談判場上,整天的課下來其實每一次的活動我並沒有把團隊目標放在前面,做的工作大部分都是濃縮跟整理組裡的結論,也沒意識到時間有限的壓力下應該做好談判五步曲導致組員上場時是模糊的,縱使我沒擔任這個角色,也應該意識到需要有個角色定調跟提醒這件事。那天下午我雖然半開玩笑的Alex課堂上互虧團隊角色這件事,其實背後是心虛的,自己明明知道可以扮演團隊需要的角色,卻也沒執行出來,所以也是我常警惕自己的,知道跟做到從來是兩碼子事。

這次的進階班, Alex說了7班終於發生有人在球員交換的時候跑去別組的狀態,我在思維班的時候曾經閃過這個念頭,但我看到我可以跟火星爺爺在一組的時候我就沒跑了,所以回過頭來說,自己對於談判目標的戰意到底有多強?是該奮不顧身達成目標還是可以敷衍交代過去?

因為怕犯錯所以不想說


思維班的訓練可能因為大家對談判觀念的翻轉,上場演練我的觀察對練下反而施展不開,因為大家怕犯錯所以盡量採取等對方開口的狀態,慧雯在演練完後有跟我討論了一下,我覺得不想犯錯沒錯,錯的是沒有想贏。


經過2017年的談判洗禮,我希望明年可以真的可以練到3x3然後我會頒給我自己一個獎牌,對我來說一談就贏不只是談判課,這門課加速訓練我預先思考任何下一步的可能,不管是管理,職涯或是人生。

2017年12月16日 星期六

一談就贏之美好的2017

「那就 72000吧」房東阿莎力的答應降租的要求,時間回到9月份,搞定降租這件事弄了1個半月,原本要漲租的房東居然沒漲還答應我的降租,讓在一旁即將成為合夥的師傅目瞪口呆,他一直問我怎麼辦到的,我只能攤手告訴他阿就老闆我厲害啊

我家師傅是個電腦白癡, 我如果告訴他這是上課來的, 偏偏這堂課跟搶五月天門票的秒殺狀況一樣, 到時候幫他報名的工作一定落在我頭上,況且,萬一讓他學會難不成到時候要談事情都拿Alex那一套, 那我是要直接找Alex來談, 條件是把招生海報貼在店門口嗎?

你沒看錯, 今年我最大的成功之一, 就是上完Alex的課屢屢達成以前對我來說不可能會去做的事,我不諱言在我白天副業公司的一些主管眼中我是機車著稱,今年最大的改變是多數情況下,我已經不用那麼機車來達到我的目的。

行為的改變很難, 因為那是在挑戰人性」這是10月份訓練評估大師Jim Kirkpatrick耳提面命我的一句話,但是Alex的課程卻很輕易改變你的行為,如果你要問我的專業來解釋這件事,我只能告訴你這堂課在成人學習理論的衝擊論烙印之深足以促成行為改變。

進階班,其實磨練的是自己的心態-課從來就不是上課的時候才開始

你已經達到當組長的最低門檻

能不能當組長是其次, 我在意的是能不能拿到破紀錄的課前分數

!!!

柏儒給了我三個驚嘆號, 這是我完成進階四班作業後柏儒跟我的部分FB私訊對話你可以我說我好勝,佳津也說我選了一條難走的路,我其實可以一個人送一顆月餅達到目標,其實對我來說刻意設定一個更難達成的目標對我來說似乎是上完Alex課後所帶來的附加價值

後來證明我做到了, 但我希望未來能有人能打破這個紀錄原因無他如果你不設定一個高目標你怎麼能寄望你談判的時候會達到你要的結果,尤其我們只是被領進門的談判小弱弱


失策的開場,判斷的失敗

前面幾班我就知道要爭取組員加入自己組,上課的前一天我從Snow的臉書看到士傑跟湯姆哥吃飯我在電腦前盤算他們應該是先去做功課了,無奈的是當天

感冒加重,開始陷入頭昏昏的狀況,加上Alex在臉書說這次隨便穿就好,我以為這次挑組員的條件會大幅度的改變,於是給了自己藉口沒繼續準備這個工作。

我心裡的計畫A是上課時先不管條件抓一個幫手起碼有人可以幫忙,加上佩茹前一晚私訊給我能不能加入我這組,上課前的第一要務是去徵詢佩茹的意見,所得到的答案是再看看。問到了一個不確定的答案,表示計畫A破局,計畫B是等我拿到Alex的條件後我就直接衝進去找人,但是事實證明當下我沒勇氣執行計畫B因為我平常已經對Alex沒大沒小,如果我執行計畫B我這下可能就要被超渡了,沒執行計畫B就算了,在Alex講解規則時,由於正坐在Alex對面,Alex看著我講解規則,我基於尊重我也默默的聽他說但是我腦海裡快速掃了一下剛剛的座位,心裡暗叫不妙,符合條件的基本上坐都在士傑那組,旁邊的士傑也不斷的滑手機,我猜他可能已經跟湯姆哥交代挑組員的條件。時間有限的情況下,於是我快速放棄組員分數的第一個條件,直接考慮第二個組員條件。

進入教室後找到幫手是首要目標,素素來表明要加入我這組,我一口答應他並請她依條件二找組員,我快速的回去問佩茹要不要加入我這組,得到否定的答案,我在她身上花了48秒。回到組內,眼角餘光快速掃描其他兩組,幾乎就坐定位了,於是我接受了最後的成員組成,Alex開始後問我我認為拿到條件1的分數是幾分,我不想但是很難堪的回答是0,心裡只有一個乾字,但是放掉條件1的分數原本就是原來的計畫,但是我也沒執行計畫B,這下分數落差的風險已經超出我的預期,這時候能說什麼?當然只有乾阿

以談判五部曲來說短短五分鐘來說我的資訊蒐集跟沙盤推演遠遠不如士傑,只能拱手讓人,最後還是乾!

第一張紙告訴你如何創造合作的價值



思維班裡雙贏的觀念早已被Alex矯正過來,但是對如何創造雙贏這件事一直以來還是模模糊糊。第一張紙的三角形就解釋了如何創造雙贏的機會,我常說Alex對教談判這件事到了一個瘋狂的地步,你有看過一個講師因為學員的組成不同就直接給了四個實際遇到的狀況要我們去想,去寫,去討論。就我遇過的課,沒有。

三角形裡,對我來說最難的是提供價值跟連結活動,或許是陷在之前經營事業的迷失,提供價值理論上能提到越多,我應該能透過連結活動得到更多,但是我上課時幾乎想不太到,可能是我現在的房東太機車,我壓根不想提供她任何價值,回想這次降租的狀況,我認為後來會談成的原因是先不找房東談,但是如果直接找房東談,我對房東的價值到底哪些可以讓她接受呢?這問題在我寫這篇心得時仍然無解,反正就已經降租了,想不想得出來沒那麼重要

這個架構下光是這個三角形就整死我們自己組,可能一開始剛練習不熟悉導致花了很多時間在討論各自的涵義與說明。但是一整天練下來,我相信我這組的夥伴都能了解到三角形內的各自要注意的事情。

第二張紙從USEUSELESS

USELESSAlex獨創的談判架構,我自己的詮釋談判過程如電影攻敵必究是要做到超乎對手的預期,在講三角形的時候Alex有提到進階一班租教室的狀況,Alex也提到他跟我們不一樣的地方就是他的起手式不一樣,我的想法是Alex的談判之所以會成功,在於我們跟對方的想法一樣,遇到Alex這種談法立馬就覺得這個人怎麼那麼奇怪?一般人不是都會說OOXX…..,想知道的話先來報名九班吧

短短十分鐘我要怎麼談到好條件去大陸

下午的演練因為慧雯才剛上完演練班,加上慧雯自告奮勇要上台演練,我就決定讓慧雯上去了,但是坦白講慧雯上台時只有明確的談判目標跟模糊的談判步驟就上場了,慧雯上場後我一直在思考,如果我這組慧雯是主談手,其他人在談判的角色分工到底甚麼,雖然我試圖要House跟素素先從對方的角度思考問題給予回饋意見,慧雯、小明、志清跟我擬定談判策略,但顯然這樣子的分工不具效率,或許直接給予每個人明確談判步驟準備來分工會來的有效。



引導發言是談判的主軸



上過思維班後,我已經知道談判不是一般人認為的拍桌子,大小聲,威脅等方式來達成談判目的,但顯然從演練的表現跟我的認知,如何引導發言到隨機動態調整來達到我的目標是個關鍵重點,Alex在進階班對指東殺西有明確的交代,加上對於問題的類型與發問都有更深著墨這是我認為進階班最重要的地方。

爆表的無形的訓練價值



進階四班的作業發出去後,熟悉的張爺爺公司HR來問我,他很驚訝我已經那麼忙了為什麼還要幫一個講師做這些事?我跟他說,這不是幫,這是我很感激台灣還有Alex這樣的人能帶給我們滿滿的正能量,這是我們大環境下所缺少的。

我要特別感謝王誠一醫師在得知我感冒擔心我不能上課跟我聯絡所提供的協助

特別感謝協助拍片的各位好友, 沒有你們我沒辦法完成我這個作業

感謝上課的同組組員, 謝謝你們陪我度過美好的一天

感謝AlexJennifer對這堂的付出

最後, 這篇心得的彩蛋是

你只要轉貼我的心得, 你會得到2018年中,轉職工作坊的優先錄取資格

2017年10月18日 星期三

看電影學談判之攻敵必救

     

      10/07, 早上5:30起床, 拎著一盒講師一直喊老闆不開單的月餅出門出發去台中上課, 上課前一天我太太一直問我幹嘛那麼早又要拚去台中上課;我說對阿, 其實我是為了吃烤鴨去的, Alex的談判課當然有空就要去聽聽

        上課前我電影看了遍電影, 一如以往, 我看的電影果然跟跟Alex不一樣,如果說「超級選秀日」跟「間諜橋」講的是談判的「戰術」,「攻敵必救」在我看來就是談判的「戰略」構思,簡單講就是一連串為了達到目標(Target), 標出利害關係人(Stakeholder), 辨識立場(Position), 確認利益(Benefit)跟找出需求(Demand)的過程


    

洞察先機,先發制人

        電影中雖說是遊說的對策, 在我看來不管生意場上, 職場上到一個談判其實都是一個「局」,要能掌控這個「局」,其實縝密的規劃, 推演是不可或缺的步驟, 如同電影中所講的洞察先機,預測對手招數,設計對策,____________。

我留空白的原因是假設人大概都會愈三種狀況到最後的步驟其實不太一樣,講談判最後一步是勝利宣言,講領導最後一步是管理目標;講管理上司或客戶就是超越期待。

談判的成功始於談判前的準備


        以談判來說,Alex在思維班中描述的談判前五大步驟在這部電影中如Alex所說的做了一個很好的示範,談判前的五大步驟不用按次序推演也允許平行展開這五大步驟,只要能做好這五個步驟,我其實忘了那五大步驟,想知道的請來上課XD,就能有個好的開始談判開始,電影中可能是電影效果Sloane在跟律師推演可能的情境時顯得不耐煩,這讓我想到現實狀況中遇到要去跟客戶議價或已經預期要進入正式談判場合時總會有人覺得這些推演不需要,在談判前的準備如何說服這些頑劣份子可愛的夥伴乖乖的推演跟合作就是一個要做的功課。


領導者的「局」


    以領導來說,Slone似乎刻意設了一個「局」拉攏XXX,對新空降的主管來說,這種行動並不少見,這個「局」要成功建立在三個要素上,第一是要對對方的基本背景資料夠了解,第二要創造不經意兩人單獨對話的機會,第三要創造非正式場合對話讓對方認為其實你跟他一樣的興趣, 食物嗜好等等。Slone在拉攏XXX就展現了這三個基本要素, 他對XXX的基本資料夠了解, 刻意創造等車的機會對話跟一起去一個平凡的餐館,藉由吵雜的環境讓對方卸下防衛。


部屬的「局」

       以職場來說,職場中有個不變的法則,說穿了主管跟你是利益共同體,你達

到他的期待是基本要求, 如果你能在預定目標跟行動上能超越期待, 通常這就是組織中所謂的潛力人才,這部電影中Slone其實展現很多超越Smith期待的事情。

談判著力點在需求與利益


        Slone在轉換陣營時跟新團隊點過,輿論既然支持槍枝管制法案,那為什麼不會贏?重點在於投下支持或反對票的的議員從來不在乎輿論,他們只關心自己的職務(利益),與政治獻金(需求);所以要贏的關鍵點是是找參議員信任的人跟不敢招惹的人下手,而不是直接去找參議員談,因為那才是真正影響的因子。


多想一步還不夠,還要更進一步

    
        我常遇到我的同仁跟我說,Kenneth我有想到阿,但是就是沒辦法,我也常跟他們說,你要去談的對方是個活生生的動物,他會思考,你想到的他也會想到,你想的應該是假設他想到的跟你想的一樣的話,你該怎麼辦?

       所以對我來說擁槍陣營知道Slone會在醫學會議中出席這幕最有趣, 尤其Slone曾經是自己團隊的一員,擁槍陣營應該就要意識到Slone應該也會知道他們會極力防堵參議員在醫學會議中不利的公開發言;Slone意識到了所以另外安排了Plan B迫使參議員在公開場合中表態支持槍枝管制。

    

出其不意, 攻其不備


       談判過程中最讓人摸不清的就是資訊不對稱,在資訊不對稱的狀態下最快的方式就是運用關係找到對方的自己人,這不管在銷售、談判或是其他需要取得資訊的方式, 這種方法是最能減少辨識資訊正確性的方法。尤其對方意想不到會被認為是自己人的成員出賣時,殺傷力更甚其他人。


       對自己而言對方有個自己人幾乎是資訊來源的保證,但是萬一是對方安在自己陣營的話呢?半年前我就親身遇過這種例子,當初找來的研發團隊過不久後紛紛離職,其中一個研發主管還是離職最高主管的心腹,令我非常意外的是這研發主管居然表示忠心留下來了,後來一連串事情在公司機密被外洩前被我們抓到把柄掃地出門。


能多想一步,就少錯一次大概是我看這次電影心得的總結

後記


        感謝小梅(梅毅翔)願意挺身而出舉辦這場活動, 也感謝許多共學夥伴一同的幫忙讓活動順利結束。從事教育訓練那麼多年,我從來不奢望主管能藉由短短2-3天甚至1-2週的管理訓練就能變身比爾蓋茲, 如同談判能力的養成一樣, 我也從來不奢望幾天的談判課程就能變成橘子Alex.如果Alex的一談就贏系列是主菜, 在我看來看電影學談判就是餐後甜點,烤鴨好好吃
讓人回味無窮。



2017年9月29日 星期五

超級數字力-7小時的財務反思之路



7小時的財務反思之路



今天終於空出時間來上聞名久的超級數字力, 課間抓到MJ老師寒暄了幾句, MJ來說我只是數千學員之一, 但對我來說卻有種他鄉遇故知的感覺



12年前我視財報如敝屣



12年前我初入股市, 適逢台股多頭, 單單一週賺了台幣17, MJ所說大頭症上身視自己如股神, 股票技術分析能力在當年我有自信水平跟電視台後段的那些分析濕不相上下, 我常笑那些看基本面的投資人傻逼, 一天一根漲停板就7%, 我幹嘛要等個1~2年賺那些股息, 但是就如同其他初入股市投資人一樣, 未能逃過小馬上台後的股市大回檔, 台幣700多萬剩不到20, 跌倒之後我開始看公司的基本面, 開始摸索財報, 開始試圖找到投資的方法



專研財報卻霧裡看花, 311大震再次跌跤



我對財報一直以來都是片段知識, 看再多書卻無法連貫, 研究個半年我又放棄了,繼續回歸技術分析, 跌過跤後錢不多所以中間空白了2-3, 直到金融海嘯技術分析來看進場訊後明確, 我卻沒有錢可以進場; 轉職後的工作還算穩定, 因緣際會認識檯面上非常知名的投機客, 在好奇心驅使下我中間有一年時間是專職的投機客, 跟在身邊學習之下, 一天賺個4-6萬對我來說不是難事, 直到遇上311大震後, 忽略技術分析的盲區, 期貨多單留倉隔天開盤重傷330萬台幣, 等於我前面20幾年省吃儉用拼命賺的錢在兩次重傷之後灰飛煙滅, 之後因為要結婚成家了, 不能再過這種每天進出合法賭場的日子, 我完全收手, 乖乖地過著買績優股賺股息的日子, 但當時我只懂ROE跟買大型股



財報是一生中做重要的硬知識



這幾年來我對財務的知識越來越覺得這是我認為小孩成年之後第一個必須要會的知識



財報對找工作而言要目的是要挑到好公司, 我常說不要加入一家要去共體時艱的公司除非妳另外的考量, 好公司的體質跟體制比較健全, 士氣也很正向, 加入這種公司磨練也不會在低氣壓中渡過



財報對創業而言是要看透管理活動對財務的影響, 這幾年我陪我太太創業過程, 剛開始的半年後我被我太太視為冷血, 原因無他, 創業之初生意非常好, 前半年卻平均月虧20, 我深知本業沒賺錢沒有現金流的公司是活不下去的, 於是我強硬的花了3個月裁減人力, 增加產品及控制成本, 後來業績起飛到到現在5年了,這一切要歸功我對財報的基本理解



財報對投資而言是要找到可以穩定賺錢的標的, 因為過去投機的經驗, 我有我自己一套投資的架構, 雖然我投資的金額控管跟時間點跟老師不一樣, 但是選公司技巧上跟MJ老師的認知差不多, 人性永遠貪懶永遠想賺快錢, 其實講再多沒跌過跤的人不會有這種體悟



世界最強的財報課



工作跟個人興趣的關係, 我也參加了不少投資跟財報課程, 課程內容就不用多說了
簡單講,我跟過跟上過超過200小時的各種財報課, MJ老師是目前唯一我看過可
以短時間教會你理解財報三大表的課程!!

要上要快點, 因為我也不確定MJ老師會不會突然決定不教了XD

2017年8月12日 星期六




你看的是電影, Alex看的是劇本
這是我今天上完看電影學談判所下的一個註解
我看過不少講師用電影情節帶課程, 但是這課程還是超乎我的預期
今天這課恐怕我目前唯一看過用一部電影從頭到尾放完也不用特意剪輯顛倒次序
就可以貫穿整個概念的課程, 順便把電影看完
從這個面向就可以知道Alex對談判實戰經驗豐富, 理解之深且教學功力了得
唯一的缺憾是需要自備糧食, 還有Alex想教得太多




「取得主導地位」


為什麼談判總是有一方會取得優勢?取得優勢的一方為什麼相較之下總是比較從容?或許是電影情節刻意塑造的對比, 但是回到現實生活面當你自己在跟小孩談的時候或是各種工作上會遇到的情境事是後來看為什麼自己會在某些回合為居下風?

Alex告訴我們這是因為主導權已經不在我們身上, 簡單講就是球權不在己方; 另外一個關鍵點是small talk的重要性; 回想我們的談判場合越是急於提出自己的訴求, 甚至如片中CIA探員亮出證件想說對方會怕我是CIA, 但是很多時候談判不是講話講得多, 邏輯多麼正確, 分析多有條理或是對方擁有較高或具威嚇性的社經地位就會贏的談判

在談的過程中運用談判手法與戰術打亂節奏試圖拿回主導權似乎是談判會成功的第一步



我不關心你的立場, 我只在乎我的利益


這是我認為這堂課最重要的核心概念, 不光是談判, 無論是領導, 管理或是溝通
坦白講我們花太多時間在跟對方陳述自己的立場
試圖說服及影響對方認為自己的立場比對方的重要, 緊急或更需要被認同來達成目標, 但是正如Alex說的對方何必關心你的立場, 他沒講的是他的利益跟他的需求

談判要成功必須試圖在一來一往的過程之中, 挖掘出對方利益與需求, 配搭自己的利益與需求找出一個能夠達成符合自己需求的談判結果;就如課堂中舉的例子
雙方都要同一個橘子, 後來發現要雙方要的目的不一樣, 於是把橘子分成橘子皮與果肉結果就能達成雙方的需求



「囂張沒有落魄的久」


其他談判很少提到, 其實談判取得勝利之後很重要的是要謝謝對方, 很多時候對方也是迫於無奈或是不得不來跟你談, 如果又沒有取得他要的結果加上自己一副勝利者之姿輕視對方的狀態下, 我想日後會再上談判桌的機率就很小了

如果對方不得不再跟你談, 搞不好人家想談跟不想談
因為你做的太絕, 沒有人會願意把自己的面子跟裏子拉下再次被打擊
但是讓不管前次結果如何讓對方願意回談判桌談判是談判中的關鍵點

幾天前我被交付一個任務, 就是把研發人員轉調去業務跟其他單位
這份工作雖然不是第一次進行, 但這幾天在跟幾個單位的最高主管與當事人
談的過程, 結果有好有壞; Alex在這堂課教的概念,回想整個課堂教授的談判概念運用在幾天前我在執行的任務我發現我需要改善的地方還很多

例如我身為執行長代言人去跟一級主管談, 花了太多時間在描述我的立場, 要求對方配合, 雖然我也知道對方的利益與需求, 但是我還是花了太多時間試圖用公司的立場說服對方

總之, 從電影學談判這堂課不是帶給我很多的衝擊
相反的是從一個談判過程中來檢視自己做對了甚麼, 做錯了甚麼
如果這堂課沒有二班那會是大家的損失

2017年8月7日 星期一

速食遊戲觀後心得


速食遊戲這部大概是近期很好的一部創業教材, 我喜愛這部電影的程度大概跟「魔球」差不多,尤其近幾年我陪我太太的創業歷程從這部片上得到啟發跟反省非常多。


以自身經驗痛點為出發的商業敏銳


米高基頓飾演的雷克洛克不知道是否刻意造成的電影效果,雷克洛克的個人特質明顯行動力很強;雷克洛克在遇見麥當勞兄弟之前做過很多事情,推修過紙杯、賣過折疊椅最後成了一個奶昔機的推銷員,可能因為之前業務員的經驗,對於特別異常的訂單感到好奇,當他驚訝怎摩會有一家店可以訂那麼多台奶昔機覺得不可思議,於是雷克洛克的高行動力讓他去一探究竟。

雷克洛克來到麥當勞的本店,相較於其他當時的漢堡店(出餐很慢、送錯餐)的確有著與眾不同的風格,雷第一次點餐時服務人員馬上就拿給他他點的漢堡,他還驚訝問這已經好了嗎?服務人員點點頭說是,相較於雷自身對於其他漢堡店的經驗發現很不一樣,而且雷說這是他這輩子吃過最好吃的漢堡,對應雷之前對其他漢堡店的經驗, 麥當勞讓雷覺得這個餐廳大有可為,四處奔波的雷知道快速供餐且美味的麥當勞具有高度的市場潛力,他就決定要好好認識麥當勞這家店。

大部分的創業者(受雇者)的盲點是再強自己的產品有多好有多棒, 反而不是在乎客戶(老闆)要的是什麼, 其實是件很危險的事情, 我們常說市場會決定你的生存,
很多人說市場決定一切, 但其實很多時候包括我自己還是會以自己的角度猜測或是相信自己的直覺直接做了決策, 忽略市場端的看法

當你自己有個痛點, 尤其是你自己發現有某樣事物可以解決掉你過去長久問題,你就會變成那樣事物的忠實擁護者,雷剛好就是這樣情況,當他發現麥當勞這家漢堡店省時且美味,他立刻就發現麥當勞大有可為。


創業願景


創業一開始其實很困難, 尤其是白手起家無後面奧援的大公司, 為什麼說很困難?創業一開始其實沒甚麼資源, 找一個員工, 尤其是這個員工在外面蒙眼找就可以找到響噹噹工作時, 你到底要怎麼說服他來加入你?而不是加入別人?甚至是加入你的競爭對手? 白手起家的最大武器是賣一個目標, 這個目標是這個員工加入其他公司很難達成的, 這時候就是你要想辦法說服他不要只考慮實質面金錢來一起努力, 創業之初我跟我太太不會做麵包更不會做蛋糕, 找進來的師傅
響噹噹都在五星級飯店任職過, 我一直秉持在可控範圍內的最大自由度加上科技業的管理模式讓他們留到現在, 我給的薪水其實不高, 但是他們肯願意一起努力我仍然心懷感激



再怎麼志同道合的合伙最後都不歡而散


片中雷找夫妻檔一起加入事業體, 這不管是加盟或是創業, 夫妻其實是最好的夥伴, 要掛也一起掛, 我常講創業合夥不管多好的朋友, 多麼你認為志同道合的人,我看過多數其實下場都不好, 我身邊有些朋友或同事出去做生意都會來跟我討論這件事, 我都說生意要計較付出, 錢很容易算, 合夥人付出的勞力跟心力要怎麼算?再怎麼合的股東, 隨著生意的起起伏伏最後一定有磨擦, 偏偏這些摩擦當下你也沒辦法判斷對錯, 久而久之就會漸行漸遠; 夫妻一起創業摩擦難免, 但是有婚姻跟愛情的關係在, 在兩個彼此了解的前提下, 如果能互相退讓跟奧援其實是最佳搭當

所以除非是獨資或夫妻一起,  談合伙能不要就不要

差異化的競爭優勢


片中麥當勞的快速系統儼然是打造這家店的競爭優勢來源, 因為這套系統所以使得麥當勞跟其他漢堡店做出區隔, 能夠快速的出餐避免客人的等待及分站式
的專業流水線維持品質的穩定; 以豐田生產模式套用麥當勞系統其實就是流水線式的生產模式細切分為許多不同的專業, 讓員工專精在某個站別一來避免員工跑來跑去可以維持品質的穩定, 也避免員工不必要的動作與低效率化.



生意很難一蹴可及, 持續的動態調整是唯一的路


麥當勞兄弟因為試圖做出跟其他漢堡店的優勢及區隔, 在做出快速系統後就面臨一個問題, 以前的客人還習慣免下車點餐服務直接有人送餐, 現在要怎麼說服它們下車點餐?或是雷一開始加盟時直接找多金的金主來加盟導致品質不一的狀況要怎麼辦?剛開始創業時有很多想法付諸實行時都會跟預期結果不一樣, 這時候其實是考驗創業者的問題解決跟應變能力, 如迪克所說的它們在改完快速系統後客人不段抱怨為什麼要下車點餐, 他高估了客人適應能力, 藉由不斷的持續教育市場來讓市場接受

成本永遠比你估算的高


雷展店到一定程度之後開始發現其實沒賺到錢, 後來才發現冷藏成本過高, 雖然有粉狀奶昔的替代物但是不被麥當勞兄弟所接受, 這就要回歸你到底要堅持原有的價值或為了生存用了替代方案, 我也很難決定是要維持原有價值或是妥協用替代方案, 但是在現金流不足的狀態下似乎用替代方案是唯一解, 但是這要回歸原問題, 一旦用了替代方案是不是短期成本下降, 但是長遠來看會失去原來價值導致生意再度下滑造成無法挽回的頹勢

識人及用人


雷在片中有兩個主要人物分別是羅森布森及索恩本, 前者開啟了雷變換找加盟主的方式, 後者提供給雷一個新的商業模式, 創業容易陷入一個人做所有事的迷思裡, 其實一個企業是要集合眾人各自發揮所長才能成功, 簡單講就是集合各種資源提供給客戶價值的一個過程

創業草創時一定會有一些員工最後是老臣,  給職場新鮮人中肯建議
這些老臣能力再差,  他們的地位一定比你高
千萬別看不起他們, 縱使心理瞧不起,  演也要演出來妳尊敬他們


不會做漢堡卻能做漢堡店


雷其實遇到麥當勞前不會做漢堡,  這跟一般人想法不一樣
不過我認為這很正常,  就跟你做一個職務10幾年了創業就是同樣職務內容嗎?
充其量我只認為你的成功機會高了一點, 不代表你一定會成功
所以其實你會不會那個業種不是重點
重點是你有沒有足夠的動機與毅力去達到你的目標

如果你白手起家剛創業或是你想創業
多看看這部片幾次

我想你應該會很有心得