員工老是遲到, 該怎麼處理?

看著掛鐘上一分一秒的流失, 我心想Joy今天該不會又遲到了吧

時間來到9:17分, Joy喘呼呼地跑到位子上就定位

這時候你會?

A.      提醒她,告訴之前已經提醒過她不能再這樣了,再一次你就OOXX…

B.      直接叫他不要來了

C.      裝作沒看到

我常講管理是門藝術, 永遠沒有對錯, 只是你在下決定的時候要記得設想可能的後果如果是你你會選哪個呢?

選A的話

正效果是員工已經意識到萬一再一次遲到, 你就會怎麼樣怎麼樣….他知道你是老大, 不過要記得要確切知道員工習慣性遲到的主因是甚麼, 搞不好不是他個人自律的問題, 也有可能是其他環境因素, 像是接送小孩啦, 照顧家裡啦, 如果是這種原因就要想一下要不要破例個案處理

選A的SOP:

1.      找他來聊聊:要明確地指出人事時地物, 讓他了解你是對事不對人

2.      請他提解決方案:解鈴還是需要繫鈴人,要讓他自己提出解決的方法

3.      告訴她妳會再觀察一陣子, 先預訂下次跟他討論的時間

負效果是你再次原諒他, 難保他下次不會再犯, 又要再次承擔無形的管理風險

選B的話

正效果是馬上處理, 立刻見效, 人立即不見;

負效果:依勞基法資遣, 給錢了事, 萬一遇到很盧的員工他會跟你吵, 更何況重新找人又要開始勞心勞力了~

選C的話

正效果 相安無事, 不用花心思在員工身上

負效果 有樣學樣, 其他員工很可能也開始遲到

當然, 如果你的管理有一定的成熟度, 你會開始考量員工的年資, 年紀, 職位, 對公司的影響力, 你對他的了解…一堆因素再考慮處理的方式, 這表示你對管理已經有更深一步的認識

管理沒有對錯, 請先想想下下一步